简述家政服务人员工作规划与行为准则

小编走纺了多家重庆家政服务公司，并同其企业负责人进行了一些探讨，从他们的员工行为规范中，理了一下家政服务人员工作规划与行为准则，大致如下：

家政服务员工作规划：

　　1、工作早安排、巧计划。每周、每日、每时要做那些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有统一安排；
　　2、见缝插针、避免空劳，家政服务工作应井然有序，物品摆放定住要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配合好，一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。从而达到省时、高效、省力；
　　3、分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效；
　　4、主动协商、争取合作。做事要主动、多和主人商量，听取意见和建议，搞好协作。

家政服务员工作行为准则：
　　1、遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗就业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和雇主的合法权益。
　　2、积极主动；讲究信用；热情待人；坦诚相见；尊重他人；注意礼貌虚心学习；不耻下问；严于律己；宽以待人；勤俭节约。努力学习服务技能，完成经营者和雇主安排的工作任务。
　　3、不乱翻雇主的东西。
　　4、处理雇主家内部问题：
　　A、任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
　　B、家庭内部发生矛盾时，你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
　　C、不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
　　D、不以双方的过激行为做旁证。
　　E、正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题。一般情况下，家政服务员应和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就不一定能做到这一点。大人要吃饭，孩子也要吃饭，这种情况下，服务员应该积极主动地带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。
　　5、为雇主的家庭财产安全负责，保证自身和雇主的安全。
　　6、正确处理并化解工作其间发生矛盾。聘用双方在一起生活，有时难免会产生一些矛盾和纠纷，出现一些误解，受到一些委屈。